Questions fréquentes

Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur nos services.

Services & prestations

Quels types de produits prenez-vous en charge ?
Textiles, accessoires, décoration, bijoux, compléments alimentaires, papeterie, cosmétiques… Nous ne stockons pas de produits dangereux ni de marchandises nécessitant une température contrôlée.
Proposez-vous des services personnalisés ?
Oui : emballage sur mesure, opérations marketing (flyers, cartes), gestion des retours personnalisée selon votre cahier des charges.
Gérez-vous les retours clients ?
Oui. Nous réceptionnons, inspectons et remettons en stock (ou réexpédions) selon vos instructions.

Stockage & logistique

Quelle est votre capacité de stockage ?
11 000 m² d'entrepôt à Angers (49), en stockage temporaire ou permanent.
Comment suivre mes stocks ?
Via notre portail DONUT, accessible 24/7 : suivi en temps réel des stocks, commandes, retours et expéditions.

Expéditions & transport

Quels transporteurs utilisez-vous ?
Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, GLS, DPD, Kuehne & Nagel, Schenker, Ageneau.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, dans le monde entier (sous réserve de contraintes douanières).
Proposez-vous plusieurs modes de livraison ?
Oui, multi-transporteurs avec sélection selon le choix de votre client.

Tarification & contrat

Comment est calculé le prix ?
En fonction de vos flux, de la nature des produits et de la complexité de la préparation. Devis transparent et détaillé.
Tarification dégressive ?
Oui, en fonction de vos volumes d'expédition.
Y a-t-il un minimum de facturation ?
Non, aucun minimum de facturation ni engagement de volume.
Les services peuvent-ils évoluer ?
Oui, nos prestations s'adaptent à l'évolution de vos besoins.

Intégration & démarrage

Comment vous connecter à ma boutique ?
Intégration native avec Shopify, WooCommerce et PrestaShop. Synchronisation automatique des commandes.
Quel est le délai de démarrage ?
Quelques semaines selon la complexité de votre projet.

Environnement & engagement

Avez-vous une démarche écoresponsable ?
Oui, labellisés « Engagé RSE » par l'AFNOR. Nous optimisons les flux et réduisons les emballages.
Pouvez-vous stocker des produits bio ?
Oui, nous sommes certifiés ECOCERT pour le stockage de produits biologiques.

Vous avez d'autres questions ?

Notre équipe est à votre écoute.

Contactez-nous

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Hélène vous apporte une réponse experte et sur mesure pour tous vos projets en logistique.

Hélène
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